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湖南法治報(bào)訊（通訊員 吳林燃 康建）?“人民法院為人民，人民法官為人民！”一位當(dāng)事人在微信上發(fā)來(lái)感謝，為鳳凰法院和辦案法官點(diǎn)贊。春寒料峭的湘西三月，一紙調(diào)解協(xié)議的簽下，讓關(guān)門(mén)停業(yè)的某酒店重新燃起了“煙火氣”的期待。

一邊是心急如焚的106戶(hù)業(yè)主，一邊是資金鏈斷裂瀕臨解體的酒店。當(dāng)百戶(hù)家庭的“錢(qián)袋子”與旅游市場(chǎng)主體的“命根子”碰撞在一起，鳳凰法院旅游巡回法庭用三天兩夜的連續(xù)奮戰(zhàn)，給出了一個(gè)既護(hù)民生、又暖企業(yè)的“最優(yōu)解”。這不僅是一場(chǎng)糾紛的平息，更是湖南“企業(yè)服務(wù)年”四大行動(dòng)在基層司法實(shí)踐中的生動(dòng)回響 。

一場(chǎng)風(fēng)暴：百戶(hù)維權(quán)與企業(yè)存亡的“雙輸”困局

這座旅游名城的寧?kù)o被一紙?jiān)V狀打破。因經(jīng)營(yíng)困頓，當(dāng)?shù)匾患揖频瓿掷m(xù)拖欠大量業(yè)主租金，尤其是 2025 年底停業(yè)后，矛盾持續(xù)激化，糾紛愈演愈烈。業(yè)主們欲通過(guò)訴訟追討“活命錢(qián)”，酒店方則擬反訴解約以求“斷臂求生”。

“如果簡(jiǎn)單判決，案子是結(jié)了，但矛盾沒(méi)根除。業(yè)主可能面臨‘贏(yíng)了官司拿不到錢(qián)’，酒店則可能被徹底壓垮，甚至引發(fā)連環(huán)訴訟?！兵P凰法院旅游巡回法庭庭長(zhǎng)回憶道。彼時(shí)，雙方情緒對(duì)立嚴(yán)重，一觸即發(fā)之勢(shì)下，隱藏的是群體性糾紛風(fēng)險(xiǎn)與當(dāng)?shù)芈糜问袌?chǎng)穩(wěn)定的巨大考驗(yàn)。

一次解題：在“企業(yè)服務(wù)年”下尋找護(hù)企安商的“最優(yōu)解”

省委、省政府明確提出，要實(shí)施全社會(huì)尊商重企、全周期服務(wù)企業(yè)、全鏈條賦能產(chǎn)業(yè)、全方位權(quán)益保護(hù)“四大行動(dòng)” ，聚焦解決拖欠企業(yè)賬款、民營(yíng)企業(yè)“投訴無(wú)門(mén)”等八類(lèi)痛點(diǎn)問(wèn)題 。

“這不是一起普通的租賃合同糾紛，而是檢驗(yàn)我們能否落實(shí)‘全方位權(quán)益保護(hù)’，能否在司法環(huán)節(jié)真正‘始終把民營(yíng)企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)家當(dāng)作自己人’的試金石。”鳳凰法院黨組書(shū)記、院長(zhǎng)向美蓉迅速調(diào)度精干力量，由旅游巡回法庭骨干組建調(diào)解專(zhuān)班，確立了“實(shí)質(zhì)解紛、救活企業(yè)、安穩(wěn)民生”的工作思路。

“線(xiàn)上+線(xiàn)下”打破時(shí)空壁壘。 面對(duì)106戶(hù)業(yè)主分散各地、訴求繁雜的現(xiàn)狀，調(diào)解團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新搭建業(yè)主微信群，線(xiàn)上實(shí)時(shí)通報(bào)進(jìn)展、安撫情緒，讓司法服務(wù)“觸手及”；線(xiàn)下則分批約談，耐心傾聽(tīng)。

                   院黨組書(shū)記、院長(zhǎng)向美蓉與法官一起調(diào)解糾紛

“法理+情理”打破利益堅(jiān)冰。 調(diào)解室里，法官們既當(dāng)“法律宣講員”，又當(dāng)“生意算賬人”。他們向酒店方闡明，誠(chéng)信是經(jīng)營(yíng)的根基，拖欠租金不僅違約，更會(huì)損毀企業(yè)商譽(yù)，這是落實(shí)“全方位權(quán)益保護(hù)” 中對(duì)市場(chǎng)主體誠(chéng)信規(guī)范的引導(dǎo) ；面對(duì)情緒激動(dòng)的業(yè)主，法官們算了一筆精細(xì)賬：“酒店存續(xù)，大家的租金才有源頭活水。如果簡(jiǎn)單解約，房子空了，大家的損失更大?！币龑?dǎo)雙方從“兩敗俱傷”走向“共生共榮”。

“速度+溫度”彰顯司法擔(dān)當(dāng)。 三天時(shí)間里，調(diào)解辦公室的燈光常亮至深夜。放棄了休息，錯(cuò)過(guò)了飯點(diǎn)，書(shū)記員的筆記本上密密麻麻記滿(mǎn)了106戶(hù)業(yè)主的訴求變化。正是這種將“全周期服務(wù)” 理念融入每一個(gè)調(diào)解細(xì)節(jié)的執(zhí)著 ，最終融化了橫亙?cè)陔p方心中的堅(jiān)冰。

一紙雙贏(yíng)：讓停擺的酒店在春天里“重生”

經(jīng)過(guò)三天兩夜的攻堅(jiān)，僵局終破。業(yè)主們同意基于市場(chǎng)情況調(diào)整租金、給予減免；酒店方承諾嚴(yán)格履行付款計(jì)劃，積極恢復(fù)經(jīng)營(yíng)。協(xié)議簽訂現(xiàn)場(chǎng)，酒店負(fù)責(zé)人緊握法官的手：“感謝法院沒(méi)有簡(jiǎn)單判案，給了我們喘息重生的機(jī)會(huì)。”多位業(yè)主也由衷感嘆：“法官們加班加點(diǎn)，既幫我們拿到了錢(qián)，也保住了我們長(zhǎng)期收租的希望?！?/p>

目前，酒店已如約付清所欠租金，昔日的停業(yè)陰霾被春日暖陽(yáng)驅(qū)散，經(jīng)營(yíng)重啟工作已步入正軌。這起涉及百戶(hù)的糾紛，不僅沒(méi)有引發(fā)“案生案”，反而通過(guò)司法調(diào)解的力量，實(shí)現(xiàn)了“企業(yè)生存”與“民生保障”的雙贏(yíng)。

從“一案涉百戶(hù)”的千頭萬(wàn)緒，到“三天解千結(jié)”的春風(fēng)化雨，鳳凰法院用有力量、有溫度的新時(shí)代司法，守護(hù)了萬(wàn)家燈火，也護(hù)航了一方經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展。

作者：吳林燃 康建

責(zé)編：李穎

一審：王薇

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來(lái)源：湖南法治報(bào)